Менеджер по работе с ключевыми клиентами/KAM (платежи)
Здравствуйте.
Предлагаем на Ваше рассмотрение вакансию Менеджер по работе с ключевыми клиентами/KAM (платежи).
О компании: Utorg — технологическая платформа, создающая продукты на стыке фиата и криптовалюты. Будущее денег – за гибридными технологиями и Utorg создает продукты для этого будущего уже сегодня: криптокарты, некастодиальные кошельки, системы обработки криптовалютных операций и другие продукты, разработанные для повседневной жизни.
Основные функции и особенности:
Мы ищем в наш отдел по работе с ключевыми клиентами специалиста, который желает развиваться в платежной индустрии. В данный момент в команде 4 человека.
Нам нужен не просто специалист по поддержке, а «владелец бизнеса» в рамках своего портфеля. Вы будете управлять выделенным пулом мерчантов, выступая в роли стратегического партнера, который помогает клиентам масштабироваться, а компании — увеличивать доход.
Чем предстоит заниматься
Предлагаем на Ваше рассмотрение вакансию Менеджер по работе с ключевыми клиентами/KAM (платежи).
О компании: Utorg — технологическая платформа, создающая продукты на стыке фиата и криптовалюты. Будущее денег – за гибридными технологиями и Utorg создает продукты для этого будущего уже сегодня: криптокарты, некастодиальные кошельки, системы обработки криптовалютных операций и другие продукты, разработанные для повседневной жизни.
Основные функции и особенности:
- покупка/продажа/конвертация фиатоной и криптовалюты
- наличие лицензий означает соблюдение AML KYC)
- платежный шлюз
- собственный токен UTORG
- поддерживаются банковские переводы (SEPA, SWIFT), карты (Visa/Mastercard) и, конечно, криптовалютные переводы.
Мы ищем в наш отдел по работе с ключевыми клиентами специалиста, который желает развиваться в платежной индустрии. В данный момент в команде 4 человека.
Нам нужен не просто специалист по поддержке, а «владелец бизнеса» в рамках своего портфеля. Вы будете управлять выделенным пулом мерчантов, выступая в роли стратегического партнера, который помогает клиентам масштабироваться, а компании — увеличивать доход.
Чем предстоит заниматься
- Стратегическое управление портфелем: управление существующим портфелем партнеров с фокусом на удержание, максимизацию дохода и поиск неиспользованных источников прибыли.
- Апселлы и кросс-продажи: анализ клиентского трафика и потоков для выявления возможностей увеличения объемов обработки платежей. Внедрение новых способов оплаты, повышение лимитов и предложение дополнительных продуктов Utorg.
- Data-Driven мониторинг: ежедневный и еженедельный контроль ключевых показателей эффективности (процент одобрений, конверсия, объемы). Оперативное выявление причин спадов трафика и устранение неполадок до того, как они повлияют на бизнес клиента.
- Построение взаимоотношений: выход за рамки формальных встреч. Проведение регулярных встреч и обзоров эффективности (QBR) с ключевыми стейкхолдерами, становясь для них доверенным консультантом.
- Межфункциональное взаимодействие (Advocacy): Вы будете «голосом клиента» внутри Utorg. Тесная работа с командами интеграции, поддержки, юридическим и финансовым отделами для решения сложных задач, урегулирования споров и внедрения новых функций.
- Продуктовая обратная связь: сбор и передача команде разработки конкурентной информации и запросов от рынка, которые напрямую влияют на улучшение продукта и рост конверсии.
- Бизнес-ревью: подготовка и проведение ежемесячных/ежеквартальных обзоров с акцентом на ROI, планы роста и бизнес-показатели, а не только на техническое состояние интеграции.
- Опыт: от 4 лет в управлении ключевыми клиентами, развитии бизнеса. Обязательно в сфере FinTech, платежей или электронной коммерции. Критически важно понимание устройства платежных систем и жизненного цикла мерчанта.
- Языки: свободное владение русским и английским языками (уровень B2+/C1).
- Деловые качества: умение вести переговоры, обсуждать условия сделок и добиваться увеличения объемов.
- Аналитические способности: уверенная работа с данными. Вы способны, взглянув на таблицу с транзакциями, определить, почему падает конверсия или где «утекает» доход.
- Soft Skills: высокий эмоциональный интеллект, развитые организаторские способности, умение расставлять приоритеты в быстро меняющейся среде и выстраивать долгосрочные партнерские отношения.
- Полностью удаленная работа в гибкой международной команде, которая строит будущее финансов.
- Конкурентоспособная «белая» зарплата. Вилка: 2500- 3000 USDC gross фикс + KPI (х1,5-2 при грамотном развитии клиентов). При высокой степени заинтересованности готовы предложить фикас = 3500 USDC.
- Возможности для роста в прогрессивной финтех-среде.
- Культура ответственности. Мы ценим прозрачность, открытый диалог и оцениваем успех по реальным результатам.
- Влияние: работа с большим количеством клиентов напрямую влияет на финансовые результаты компании.
- Возможности для роста: присоединяйтесь к команде, которая активно развивается (в настоящее время 3 менеджера, 1 руководитель, и масштабируется).
- Культура: культура сотрудничества, ориентированная на результат, с прозрачной коммуникацией.
- Глобальный опыт: работа с международными клиентами на регулируемых рынках, где традиционные финансы встречаются с будущим криптовалют.
- Вознаграждение: конкурентоспособная заработная плата и бонусы, зависящие от результатов работы.
Заинтересовала вакансия? Напишите нам